退货和退款政策

撤回权

根据 1/2007 号皇家法令第 102.d) 条，用户在产品交付后最多十四 (14) 个日历日内可以全部或部分取消对产品的购买。 11 月 16 日。

一旦指定期限届满，Bodegas Balbás 将不接受因撤回产品购买而导致的退货。

如果停止购买，用户必须通过发送电子邮件至 tienda@balbas.es 联系 Bodegas Balbás

在任何情况下，在退出的情况下，必须满足以下要求：

1. 产品必须与交付时的状态相同，并保留其原始包装和标签。
2. 退货将使用相同的盒子，或者，如果不这样做，将使用保证产品状况的类似格式。
3. 货件中必须包含购买证明，并附有产品的交货单，其中还注明了退回的产品。
4. 退货必须寄往 BODEGAS BALBÁS, CALLE LA MAJADA, S/N 的地址； 09311 – 拉霍拉（布尔戈斯）。

缺陷产品的退货

在不损害用户可能享有的任何其他权利的情况下，他有权要求退回有缺陷的产品或交付的与他的订单不相符的产品的价格。此外，用户将有权要求并交付完好无损的同等产品。

如果将有缺陷的产品或与订单不符的产品退回到 Bodegas Balbás，用户必须通过上一节中规定的程序进行退货，尽管在这种情况下，用户不必面临退回上述产品的费用。

如果用户已遵循上一节中规定的程序并且已满足该节中规定的要求，Bodegas Balbás 将退还与退回的有缺陷或与所下产品订单不相符的产品所支付的价格. 由用户，按照以下部分的规定。

将产品价格退还给用户

如果用户遵循本节规定的程序并满足其中规定的要求，Bodegas Balbás 将补偿用户支付的与退回产品相对应的价格。如果退货是行使第一部分所述的用户撤回权，Bodegas Balbás 将不支付或处理费用和/或退货费用。

用户将无权获得与交付条件不同或未满足本退货条件中规定的要求的退货产品的价格补偿。

订单的部分退货将导致退还与退回的产品或产品相对应的价格。

Bodegas Balbás 将通过用户在获取产品过程中使用的相同支付系统管理价格退款订单，在收到产品后的最长 30 天内，并且一旦 Bodegas Balbás 验证退回的产品符合前两节规定的要求。用户帐户中价格退款的应用将取决于他们的银行。